Ziele des Moduls

Mit dem Modul "Der Kunde im Mittelpunkt – Mein Beitrag zur Kundenzufriedenheit" werden folgende Ziele erreicht und Kenntnisbereiche abgedeckt:

Der Kunde im Mittelpunkt - Mein Beitrag zur Kundenzufriedenheit
  • Bewusstseinsbildung für die Risiken von Arbeitsunfällen
  • Fähigkeit, der Kriminalität und der Schleusung illegaler Einwanderer vorzubeugen
  • Fähigkeit, Gesundheitsschäden vorzubeugen
  • Sensibilisierung für die Bedeutung einer guten körperlichen und geistigen Verfassung
  • Verhalten, das zu einem positiven Bild des Unternehmens in der Öffentlichkeit beiträgt
  • Kenntnisse des wirtschaftlichen Umfeldes des Güterverkehrs und der Marktordnung

Dabei liegt der thematische und zeitliche Schwerpunkt der Weiterbildung auf dem Thema "Kundenzufriedenheit".

Auf dem Informationsportal www.eu-bkf.de finden Sie aktuelle Informationen zum Thema Berufskraftfahrerqualifikation.

TransFit – Fit für Transport und Logistik

Aus- und Weiterbildung im Rahmen des EU-Berufskraftfahrer-Qualifikation-Gesetz. (Richtlinie 2003/59EG)